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众信中心高级顾问方旭辉一行前往广州互联网法院调研

来源:众信中心 日期: 2019-09-29

2019年9月26日,深圳市众信电子商务交易保障促进中心高级顾问方旭辉应邀参加了广州互联网法院举办的“粤港澳大湾区在线纠纷多元化解研讨会暨港澳台籍特邀调解员聘任仪式”。本次研讨会旨在探索解决粤港澳大湾区互联网纠纷难题,提升粤港澳大湾区网络空间综合治理水平。


会上,关于广州互联网法院制定的《关于构建粤港澳大湾区互联网纠纷解决生态的工作意见》征求意见稿,方旭辉指出其具有重要的现实意义和深远的历史意义,并认为广州互联网法院于2019年3月正式上线的在线纠纷多元化解平台(广互ODR)是建设世界一流法院的一个重要步骤。方旭辉还重点指出广互ODR应用大数据、人工智能、区块链、5G等前沿技术,实现与司法确认、在线诉讼等功能服务的无缝衔接,提供24小时不打烊的“一站式”解纷服务,落实了《联合国贸法会关于网上争议解决技术指引》(简称“ODR技术指引”)。方旭辉还通过说明安全要素引进《ODR技术指引》的过程,强调了安全标准的重要性。此外,方旭辉还提出调解员面临人工智能、区块链和云计算所产生的法律问题的挑战,例如如何网上调解云计算交易所产生的争议。


会议前一天,众信中心贸促部副经理张伟及ODR项目组经理洪婷协同方旭辉对广州互联网法院的多元化纠纷解决机制建设情况进行了调研,并参观了部署在中国电信马场营业厅的全国首个5G智慧司法便民终端“E法亭”。“E法亭”能够为当事人提供自助存证、自助立案、查询案件信息、批量打印文书、参与在线庭审与调解等多项司法服务,将便民服务深度融入进了司法服务。调研过程中,众信中心与广州互联网法院达成了初步的合作意向。


广州互联网法院提出的构建“功能互补、开放共享、协同互联、自我成长的互联网纠纷综合治理共同体”与众信中心构建跨区域、跨领域、跨部门、社会组织广泛参与的网络纠纷化解可信生态圈的目标高度契合,接下来,众信中心将申请成为广州互联网法院的特邀调解组织,积极参与粤港澳大湾区互联网纠纷解决生态建设。众信中心也将充分借助互联网科技,迎合互联网发展趋势,继续致力于电子商务可信交易环境建设,顺应纠纷解决专业化、便民化、多元化、数据化、国际化的发展趋势,以众信在线纠纷解决服务平台(众信ODR)(www.globalodr.com)为依托,与社会各界一道,共同奏响在线纠纷解决机制“专业、开放、多元、便民、共治共享”的新篇章,营造一个公平、高效、便民、面向国际的一流法治化网络营商环境。