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泉州市工商局携手我中心合力推进电子商务可信交易环境建设

来源: 日期: 2015-04-24

4月20日上午,福建省泉州市工商局局长、党组书记陈开基率队到我中心调研。市市场与质量监管委电子商务监管处有关负责人陪同调研。

泉州市是我国四大电商产业基地之一。近年来,泉州市大力发展电子商务产业,依托产业集群优势,加强泉台电子商务合作交流,创建全国跨境电商示范城市。2014年,电子商务销售额超过1300亿元。


 
座谈现场


会上,双方就电子商务监管和服务进行了愉快的交流。我中心介绍了电子商务监管和服务的经验,特别是可信交易环境建设五项公共服务进展情况。

近年,在市局的指导下,在电子商务处及院里的领导下,我中心从电子商务主体、客体、载体、纠纷处理和信用机制等5个方面,构建电子商务可信交易环境。一是为13万余家深圳企业提供了身份验证服务。与百度、阿里巴巴等大型企业合作,推出“众信百度互联网联合验证”、“可信站点认证版代码数字证书”等服务,提升公共服务的价值和影响力,并借助互联网巨头的互联网流量入口,推广深圳可信企业(机构),打造深圳电子商务诚信品牌,提升深圳电商企业信誉;二是积累9000余条电子商务产品基础数据信息,为电商企业提供400多类产品信息发布标准模版;三是制定400多类产品的电子合同规范,且在B2B、B2C领域成功应用,通过从虚拟产品入手,与彩票网等电商合作,在福彩双色球和体彩大乐透两类彩票应用凭证第三方存储服务;四是建立电子商务投诉维权、争端快速处理的体系和解决机制,联合国内外法律专业机构、聘请相关法律专家,为消费者和可信交易生态圈企业提供在线法律咨询及快捷的网上交易纠纷处理服务。实现了纠纷受理、和解、调解的全过程互联网化,成功设立全国首家电子商务人民调解委员会,为1000多家电子商务企业提供交易纠纷在线解决服务,共处理在线投诉1200余起,其中跨境投诉20余起,消费者满意度95%以上。

我市与泉州在电子商务领域一直坚持交流共进。陈开基局长听取汇报后,盛赞我市可信交易环境工作扎实有效。他希望,在国家提出“互联网+”行动计划,高度重视电子商务的背景下,双方加强沟通,交流互鉴,合力推进电子商务可信交易环境建设。


 
与会领导和泉州市工商局陈开基局长(右6)一行合影